积极化解消费纠纷商户及时拿到货款

发布时间：2024-09-26 浏览:119

本网讯（闫峰柳小娜）窗帘店迟迟不退货款惹出消费纠纷，市场监管部门积极消除矛盾隐患。近日，山西省绛县王先生将一面印有“秉公执法执法为民”的锦旗送到了古绛市场监管所，以表达对该所工作人员的感激之情。

9月18日，王先生到古绛市场监管所投诉，称其与一家窗帘店有合作关系，现由于消费纠纷导致部分货款未及时收到，希望工作人员能够帮其维护合法权益。执法人员立即启动投诉处理机制，前往涉事商户实地核查，确认王先生反映的问题属实后，积极组织王先生与该店负责人进行调解，双方最终达成了一致意见，该店负责人向王先生退还货款3000元，并承诺加强内部管理，确保今后不再发生类似问题。

通过快速响应、高效处理，绛县市场监管部门不仅有效维护了消费者的合法权益，还促进了市场的公平竞争和健康发展。